공동구매를 처음 열 때 정해 둘 것: 일정, 계좌 입금, 환불 기준

공동구매는 쇼핑몰 없이 인스타그램이나 오픈채팅, 무료 신청폼만으로 열 수 있어요. 대신 아는 사람에게 파는 일이라 환불 기준과 거절하기 어려운 상황을 열기 전에 글로 정해 두지 않으면 곤란해져요. 이 글은 공구 한 번의 일정, 개인 계좌로 입금받을 때 생기는 문제, 환불 기준을 적는 방법, 마진에서 빠뜨리기 쉬운 비용을 정리했어요.

공구 한 번은 예고부터 배송까지 이런 순서로 돌아가요

아래 기간은 예시이고, 상품과 공급처에 따라 달라져요.

1. 예고: 오픈 3～5일 전에 언제 무엇을 열지 미리 알려요.
2. 오픈: 소개 콘텐츠와 신청폼을 함께 올려요.
3. 접수: 마감 시각을 정하고 2～4일 동안 주문을 받아요.
4. 정산과 발주: 마감 다음 날 입금 확인, 수량 취합, 공급처 발주를 해요.
5. 배송: 3～5일 동안 송장을 공유하고 문의에 답해요.
6. 마무리: 후기를 요청하고 다음 공구를 예고해요.

마감은 ‘이번 주까지’보다 ‘금요일 밤 12시’처럼 시각으로 적는 편이 주문을 미루는 일을 줄여 줘요.

개인 계좌로 받으면 확인할 일이 세 가지 늘어요

첫째는 판매자로서의 의무예요. 계좌로 받았다고 전자상거래법상 의무가 사라지지는 않아요. 계속·반복해서 팔면 사업자등록과 통신판매업 신고 대상이 될 수 있어요. 서울시 안내에 따르면 직전 연도 거래 횟수가 50회 미만일 때 신고 면제 대상인데(서울시 경제분야 안내), 면제된다고 광고·계약·환불 의무까지 사라지는 건 아니에요. 기준과 시점은 부업 사업자등록, 언제부터 꼭 해야 하나에 정리해 뒀어요.

둘째는 입금 확인이에요. 동명이인, 가족 명의 입금, 금액 오기가 섞이면 취합에 시간이 걸려요. 신청폼에 입금자명을 따로 받아 두면 이 시간이 줄어요.

셋째는 분쟁이에요. 계좌이체는 취소와 환불을 전부 직접 처리해야 해서, 아는 사이일수록 더 곤란해질 수 있어요.

환불 기준은 신청폼 안내에 세 줄로 적어요

전자상거래로 판매하면 상품을 받은 날부터 7일 이내 청약철회가 원칙이에요. ‘공구 특성상 환불 불가’라고 적어도 이 원칙이 사라지지 않고, 예외는 법에서 정한 경우에 한해요. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 그래서 안내문에 언제까지 환불되는지, 왕복 배송비는 누가 내는지, 단순 변심과 하자를 어떻게 구분하는지를 적어 두세요. 미리 정한 기준이 있으면 친한 사이에서 ‘이 정도는 해 줘야지’ 하는 상황이 생겨도 기준으로 삼을 수 있어요.

신청폼에 꼭 넣을 항목

무료 신청폼을 쓰더라도 아래 항목이 있어야 집계와 분쟁 대비가 쉬워요.

• 상품, 옵션, 수량
• 받는 분 이름, 연락처, 주소
• 입금자명과 입금 마감 시각
• 환불·교환 기준 세 줄
• 개인정보 수집 목적과 보관 기간 안내, 동의 확인

환불 안내는 이렇게 쓸 수 있어요(예시 문구). ‘상품을 받은 날부터 7일 이내에 연락주시면 접수합니다. 단순 변심은 왕복 배송비를 부담해 주시고, 상품에 하자가 있는 경우는 제가 부담합니다.’ 법에서 정한 예외가 있을 수 있어 실제 문구는 상품 특성에 맞게 확인해 쓰세요.

마진에서 빠지는 비용을 적어 보면

공급가에 얼마를 붙일지만 보면 실제로 남는 돈은 더 작아요. 빠지는 항목은 배송비 차액, 결제 수수료, 포장비, 교환·반품 때 왕복 배송비, 먼저 사 본 샘플값이에요. 소개 콘텐츠를 만들고 문의에 답하고 입금을 확인하는 시간도 이 공구에 들어간 비용이고요. 그래서 첫 공구는 수익보다 손해를 안 보는 걸 목표로 잡고, 한 번 돌린 뒤 어디서 얼마가 새는지 숫자로 남겨서 두 번째 가격을 정하는 편이 안전해요. 미안한 마음에 가격을 낮추면 그 조건이 다음 공구의 기준이 되니 조심하세요.

첫 공구는 써 본 상품으로, 작게 열어요

아는 사람에게 파는 구조라 상품이 별로면 관계까지 같이 상해요. 그래서 내가 실제로 써 본 상품으로 소수에게 먼저 열어 보면 배송, 정산, 문의 대응이 어떻게 돌아가는지 감이 잡혀요. 반품을 언제까지 받을지, 개인적인 부탁이 들어오면 어떻게 할지도 이때 기준을 세워 두세요. 인스타그램에서 제휴 링크를 붙이는 방식과 비교하고 싶다면 인스타그램 제휴 마케팅 글을 이어서 보세요.