크몽·숨고로 1:1 상담·컨설팅 시작하기: 수수료 구조와 시간 선 긋기

상담·컨설팅은 따로 만들어 둘 자료 없이 시작할 수 있지만, 내 시간 하나로 돈을 번다는 점 때문에 수수료 구조와 상담 범위를 먼저 정해야 해요. 크몽은 서비스를 등록해 두고 구매자를 기다리는 방식이고, 숨고는 의뢰인의 요청에 견적을 보내며 시작하는 방식이에요. 이 글은 두 플랫폼에서 비용이 나가는 시점의 차이와, 시간과 범위에 선을 긋는 방법을 정리했어요.

크몽은 판매 금액에서, 숨고는 견적을 보낼 때 비용이 나가요

크몽은 판매 금액 구간별로 서비스 이용료가 달라요. 70만 원까지는 16.4%, 200만 원까지는 9.4%, 그 초과분에는 4.4%가 적용되고, 결제망 이용료와 부가세가 더해져요. 카테고리에 따라 비율이 다를 수 있다고 공지돼 있어요. 구매가 확정된 뒤 수수료를 제외한 금액이 수익금으로 정산되고, 판매 관리의 수익 관리에서 출금을 신청해요. (크몽 판매 수수료 정책, 수익 관리 안내)

숨고는 견적을 보내려면 숨고캐시를 충전해야 해요. 고수 안내 페이지에 따르면 견적 발송 비용은 고객이 견적을 열람했을 때만 부과되고, 발송 후 48시간 안에 열람되지 않은 견적의 비용은 보너스캐시로 돌려줘요. 이용약관은 캐시를 충전 캐시와 보너스 캐시로 나누는데, 충전 캐시는 환불이 가능하지만 보너스 캐시는 환불이 안 돼요. 서비스 분야별로 필요한 캐시가 달라서 금액은 고수센터에서 확인해야 해요. (숨고 고수 안내, 숨고 이용약관)

상담 범위는 시간, 질문 수, 결과물로 정해요

사람을 돕는 걸 좋아할수록 정해진 시간을 넘겨서 무료로 더 도와주게 되기 쉬워요. 이게 반복되면 시간당 수입이 계속 줄어요. 상담 시간과 범위를 미리 정해 두고, 그 이상은 별도 세션으로 안내하는 방식이 오래 가기 좋아요. 예를 들어 30분 안에 핵심 질문 3개까지처럼 숫자로 정해 두면 기준이 분명해져요. 하루에 받는 상담 건수를 처음부터 제한하고 상담 전후에 쉬는 시간을 두는 것도 감정 소모를 줄이는 방법이에요.

소개글에는 내가 어디까지 답할 수 있는지를 적어 두세요. 이력서 첨삭, 포트폴리오 피드백, 창업 상담, 특정 툴 사용법처럼 사람마다 상황이 다른 주제일수록 범위를 밝혀 두는 쪽이 오해를 줄여요. 3개월 안에 매출을 두 배로 만들어 드린다처럼 보장할 수 없는 약속은 넣지 않는 편이 환불과 분쟁을 피하는 데 도움이 돼요.

상담 한 건의 시급도 준비 시간까지 넣어서 계산해요

상담은 대화 시간만 일이 아니에요. 사전 질문지를 읽고 정리하는 시간, 상담 뒤 자료를 보내는 시간이 붙어요. 상담 30분에 준비와 정리가 30분 들면 실제로는 60분짜리 일이에요. 가격을 정할 때 이 시간을 넣어서 시급으로 환산해 보면 단가가 너무 낮은지 알 수 있어요.

상담 상품은 시간 단위로 나눠 가격을 정해요

가격은 목표 시급에서 거꾸로 계산하면 근거가 생겨요. 숫자는 모두 가정이에요. 목표 시급이 20,000원이고 상담 30분에 준비와 정리 30분이 든다면 한 건에 60분이 들어서 20,000원이 필요해요. 수수료로 20%가 빠진다고 보면 판매가는 20,000 ÷ 0.8로 25,000원이에요. 60분 상담에 준비 30분을 더해 90분이 든다면 30,000 ÷ 0.8로 37,500원이에요.

상품은 이렇게 나눠 볼 수 있어요.

• 30분 첫 상담: 상황을 듣고 방향을 정해요.
• 60분 심화 상담: 한 가지 주제를 깊게 다뤄요.
• 자료 검토형: 미리 받은 자료를 읽고 의견을 정리해 보내요.

소개글에는 다루는 질문, 다루지 않는 질문, 준비해 올 자료, 진행 방식을 적어 두세요. 범위를 밝혀 둘수록 기대가 어긋나서 생기는 분쟁이 줄어요.

같은 플랫폼에서 제가 겪은 일

제가 크몽에 올렸던 상품은 컨설팅이 아니라 디자인 외주였어요. 작년 초 약 3개월 동안 건당 2만～3만 원에 받았고, 수정 요청이 이어져 시급이 최저임금에도 못 미쳐서 상품을 내렸어요. 3개월 동안 번 돈은 총 30만 원 정도였어요. 자세한 계산은 영상·디자인 외주에서 수정 요청이 끝나지 않을 때에 적었어요. 상담도 단가와 작업 범위를 먼저 따져야 한다는 점은 같다고 생각해요.

여러 플랫폼의 정산 구조를 같은 기준으로 비교하려면 부업 플랫폼별 정산 방식 비교를 이어서 보세요.